A inteligência emocional costuma ser descrita em cinco pilares, um modelo popularizado pelo psicólogo Daniel Goleman. Eles se apoiam uns nos outros e podem ser desenvolvidos com prática.
1. Autoconhecimento
Perceber o que você sente na hora em que sente e como isso afeta o seu comportamento. É a base de tudo. Exemplo: notar que a irritação numa reunião veio do cansaço, não da pauta. A leitura de perfil do Teste das Cores ajuda a mapear o próprio padrão emocional.
2. Autocontrole
Gerir o impulso e escolher a resposta, sem reprimir a emoção. Exemplo: receber uma crítica dura e responder no dia seguinte, com a cabeça fria. Aprofunde em autocontrole emocional no trabalho.
3. Automotivação
Manter energia e foco em direção a um objetivo, mesmo sem recompensa imediata. Exemplo: seguir num projeto longo porque ele faz sentido, não só pela cobrança.
4. Empatia
Entender o que o outro sente e enxergar a situação pela perspectiva dele. Exemplo: perceber que um colega calado está sobrecarregado, e não desinteressado. Veja empatia no trabalho.
5. Habilidades sociais
Usar tudo isso na relação: comunicar, colaborar, influenciar e resolver conflitos. É onde a inteligência emocional vira resultado no time.
